Dicky Kartikoyono Pimpin PEPK OJK, Fokus Edukasi dan Perlindungan Konsumen

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) secara resmi memperkuat struktur pengawasan perilaku pelaku usaha jasa keuangan dengan menunjuk Dicky Kartikoyono sebagai Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi dan Perlindungan Konsumen (PEPK). Penunjukan ini menjadi sinyal kuat bahwa OJK ingin mempercepat peningkatan literasi keuangan dan penanganan pengaduan konsumen di tengah masifnya digitalisasi produk keuangan. Dicky, yang sebelumnya menjabat posisi strategis di bidang pengawasan terintegrasi, diharapkan mampu membawa pendekatan yang lebih responsif terhadap dinamika perlindungan konsumen di era layanan keuangan digital.

Dalam pemaparan perdananya, Dicky menyoroti bahwa jumlah pengaduan konsumen sepanjang 2025 melonjak hingga 210.000 laporan, meningkat 16,7% dibandingkan tahun sebelumnya. Kenaikan terbesar berasal dari sektor financial technology (fintech) peer-to-peer lending dan investasi ilegal. “Kami tidak hanya ingin menyelesaikan pengaduan, tetapi juga membangun sistem pencegahan yang kuat agar konsumen tidak menjadi korban sejak awal,” ujar Dicky. Ia menegaskan bahwa penguatan literasi keuangan akan menjadi pilar utama.

OJK sendiri menargetkan indeks literasi keuangan nasional naik ke 52,5% pada 2026, dari capaian 49,68% di 2024. Untuk itu, program edukasi masif akan digelar di 34 provinsi, bekerja sama dengan pemerintah daerah dan institusi pendidikan. Selain itu, OJK akan meluncurkan platform digital tunggal bernama "SatuPintar" yang mengintegrasikan seluruh saluran pengaduan, memungkinkan pelacakan status pengaduan secara real-time. Targetnya, 95% pengaduan dapat diselesaikan tepat waktu pada akhir 2026.

Analisis Strategi dan Tantangan Perlindungan Konsumen

Menempatkan edukasi di hulu merupakan langkah yang tepat. Survei OJK 2024 menunjukkan bahwa hanya 12% konsumen yang benar-benar memahami fitur dan risiko produk keuangan yang mereka beli. Rendahnya literasi ini berkorelasi dengan tingginya kerentanan terhadap penipuan berkedok investasi dan pinjaman online ilegal. "Peningkatan literasi keuangan sebesar 1% saja bisa menurunkan potensi kerugian konsumen akibat investasi bodong hingga ratusan miliar rupiah," kata ekonom senior Universitas Indonesia, Dr. Rizal Ramli. Pendekatan Dicky yang menggabungkan pengawasan ketat terhadap pelaku usaha dengan edukasi massif dinilai akan memperpendek rantai permasalahan.

Di sisi lain, digitalisasi menciptakan risiko baru. Produk keuangan kini bisa diakses dalam hitungan detik, namun minim penjelasan. OJK di bawah koordinasi PEPK berencana mewajibkan setiap platform digital menyediakan fitur “simulasi risiko” interaktif sebelum konsumen memutuskan membeli produk. Ini adalah terobosan yang patut diapresiasi, meski pelaksanaannya memerlukan pengawasan teknis yang ketat.

Kinerja dan Target Perlindungan Konsumen OJK

Indikator	2024	2025	Target 2026
Jumlah Pengaduan	180.000	210.000	≤200.000 (dengan pencegahan)
Persentase Penyelesaian Tepat Waktu	85%	92%	95%
Indeks Literasi Keuangan	49,68%	51,0% (estimasi)	52,5%
Program Edukasi Massal	1.200 kegiatan	1.500 kegiatan	2.000 kegiatan

Perlu dicatat, tantangan terbesar tetaplah koordinasi antar lembaga. Banyak entitas keuangan ilegal yang beroperasi lintas batas yurisdiksi, sehingga OJK perlu menggandeng aparat penegak hukum dan platform media sosial untuk menutup celah promosi produk ilegal. Dicky mengungkapkan bahwa pihaknya tengah menginisiasi nota kesepahaman dengan kepolisian dan Kementerian Komunikasi dan Digital untuk mempercepat pemblokiran dan penindakan.

Dengan kepemimpinan baru di PEPK, diharapkan terjadi akselerasi yang signifikan dalam membangun ekosistem keuangan yang lebih adil. Konsumen yang teredukasi bukan hanya terlindungi, tetapi juga mampu mengoptimalkan produk keuangan untuk kesejahteraan. “Tugas kami adalah memastikan tidak ada lagi cerita masyarakat kehilangan tabungan karena ketidaktahuan,” tegas Dicky, menutup pemaparannya.

[SOCIAL_TWEET]: OJK tunjuk Dicky Kartikoyono pimpin PEPK. Fokus: genjot literasi keuangan ke 52,5% & percepat penyelesaian 95% pengaduan. Platform "SatuPintar" segera hadir untuk integrasi pengaduan. #OJK #PerlindunganKonsumen #LiterasiKeuangan [SOCIAL_FB]: OJK memperkuat barisan perlindungan konsumen! Dicky Kartikoyono kini memimpin PEPK dengan target ambisius: meningkatkan literasi keuangan nasional dan menyelesaikan 95% pengaduan tepat waktu. Simak strategi terbarunya di sini. [SOCIAL_TG]: 🚨 OJK tunjuk Dicky Kartikoyono sebagai Kepala Eksekutif PEPK. Program baru: platform "SatuPintar" untuk keluhan konsumen dan edukasi masif di 34 provinsi. Target literasi keuangan 2026: 52,5% 📊 [SOCIAL_THREADS]: Dicky Kartikoyono resmi pimpin PEPK OJK, siap ubah cara kita lapor masalah keuangan lewat aplikasi “SatuPintar”. Jadi ingat, sebelum investasi pastiin paham risikonya ya gengs ✨ [TAGS]: OJK, Dicky Kartikoyono, perlindungan konsumen, edukasi keuangan, pengaduan konsumen