Survei Litbang Kompas: Kepuasan Publik terhadap Polri Meningkat Jadi 67,6%

Terdepan.id, Jakarta - Tingkat kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap kinerja dan pelayanan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) menunjukkan tren positif. Berdasarkan hasil survei terbaru yang dirilis oleh Litbang Kompas, tingkat kepuasan publik terhadap Polri kini mencapai angka 67,6 persen. Capaian ini menandakan adanya peningkatan signifikan dalam persepsi masyarakat terhadap institusi penegak hukum tersebut.

Data yang dihimpun Terdepan.id ini berasal dari survei periodik yang dilakukan oleh Litbang Kompas pada rentang waktu 9 hingga 18 April 2026. Mengusung metode wawancara tatap muka secara langsung, survei ini melibatkan total 1.200 responden yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Metode ini dipilih untuk memastikan kedalaman data dan akurasi jawaban yang merepresentasikan suara masyarakat secara nyata di lapangan.

Tren Positif dari Tahun ke Tahun

Angka 67,6 persen yang diraih pada tahun ini bukanlah sebuah lonjakan instan. Jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya, tingkat kepuasan masyarakat terhadap Polri berada di level 65,1 persen. Dengan demikian, terdapat kenaikan sebesar 2,5 persen dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Konsistensi peningkatan ini menandakan bahwa berbagai program reformasi dan perbaikan layanan yang digencarkan oleh institusi Bhayangkara mulai membuahkan hasil dan dirasakan langsung oleh masyarakat.

"Angka ini menjadi cerminan bahwa upaya pembenahan internal dan humanisasi yang dilakukan Polri, seperti dalam pelayanan SIM, SKCK, serta respons cepat terhadap pengaduan masyarakat, mulai mendapatkan apresiasi dari publik. Kenaikan 2,5 persen ini cukup signifikan dalam data statistik kepuasan publik."

Litbang Kompas mencatat, aspek-aspek seperti kemudahan pelayanan administrasi, kesigapan penanganan laporan, serta pendekatan humanis dari para personel di lapangan menjadi indikator kunci yang mendongkrak persepsi positif ini. Selain itu, keberhasilan Polri dalam mengamankan berbagai agenda nasional dan menjaga stabilitas keamanan pasca-Pandemi Covid-19 juga dinilai berkontribusi besar terhadap meningkatnya kepercayaan publik.

Meskipun hasil survei ini membawa angin segar, sejumlah pekerjaan rumah masih menanti. Masih terdapat ruang bagi Polri untuk terus meningkatkan profesionalisme, terutama dalam penanganan kasus-kasus yang menyangkut keadilan bagi kelompok rentan serta pemberantasan praktik pungutan liar di lini pelayanan dasar. Di tengah dinamika ekspektasi publik yang terus berubah, konsistensi dalam transparansi dan akuntabilitas akan menjadi kunci untuk mempertahankan serta mendorong tingkat kepuasan ini ke level yang lebih tinggi di masa mendatang.