Survei Litbang Kompas: 80% Publik Nyaman dengan Fasilitas Kantor Polisi

Hasil survei terbaru menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap fasilitas pelayanan di kantor polisi mengalami peningkatan yang menggembirakan. Berdasarkan jajak pendapat yang dilakukan oleh Litbang Kompas, sebanyak 80% responden menilai fasilitas di kantor polisi kini sudah nyaman. Data ini memberikan gambaran positif tentang upaya kepolisian dalam memperbaiki pelayanan publik.

Lompatan Profesionalitas Polri

Tak hanya dari sisi fasilitas fisik, profesionalitas Polri dalam melayani masyarakat juga tercatat melonjak signifikan. Survei yang sama mengungkapkan bahwa skor profesionalitas naik dari 7,76 pada Oktober 2025 menjadi 8,37 pada April 2026. Peningkatan ini mencerminkan hasil dari serangkaian program reformasi internal yang dijalankan selama setengah tahun terakhir.

"Skor profesionalitas Polri melonjak dari 7,76 pada Oktober 2025 menjadi 8,37 pada April 2026."

Rincian Metodologi

Survei ini digelar pada 9 hingga 18 April 2026 dengan melibatkan 1.200 responden yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Metode wawancara tatap muka digunakan untuk memastikan keakuratan data. Para responden dimintai penilaian mereka terhadap berbagai aspek pelayanan kepolisian, termasuk kenyamanan ruang tunggu, kebersihan, keramahan petugas, hingga kecepatan penanganan laporan. Hasilnya, publik memberikan apresiasi tinggi pada perbaikan yang dilakukan.

Peningkatan skor profesionalitas ini sejalan dengan berbagai inovasi yang diterapkan jajaran Polri di lapangan. Misalnya, modernisasi sistem antrian digital, penyediaan ruang laktasi bagi ibu menyusui, dan pelatihan service excellence bagi para anggota. Langkah-langkah tersebut tampaknya berhasil mendongkrak kepercayaan publik.

Meski demikian, masih ada 20% responden yang belum sepenuhnya merasa nyaman. Beberapa catatan yang muncul antara lain ketersediaan kursi roda di sejumlah polsek yang belum merata, serta akses bagi penyandang disabilitas yang masih perlu ditingkatkan. Masukan ini menjadi pekerjaan rumah bagi institusi kepolisian untuk terus berbenah.

Dengan capaian positif ini, diharapkan Polri tidak cepat berpuas diri. Peningkatan fasilitas dan profesionalitas harus dijaga konsistensinya agar pelayanan kepada masyarakat semakin prima. Terdepan.id akan terus memantau perkembangan terkait upaya reformasi kepolisian ini.